Dashboard Operasional dan Pelacakan 76 Armada Pengiriman

Overview

Perusahaan logistik dengan 76 truk mengetahui posisi armadanya dengan cara menelepon driver. Status pengiriman direkap di papan tulis, dan biaya per rute baru diketahui saat rekonsiliasi akhir bulan.

Kami membangun satu dashboard operasional yang menyatukan posisi armada, status pengiriman, dan biaya rute.

The Challenge

Perangkat GPS yang sudah terpasang berasal dari tiga vendor berbeda dengan format data yang berbeda, dan salah satunya hanya mengirim data setiap 15 menit. Tim operasional juga sudah pernah diberi dashboard sebelumnya dan tidak memakainya, karena isinya 42 grafik dan tidak satu pun menjawab pertanyaan pagi mereka: mana pengiriman yang berisiko terlambat hari ini.

Our Solution

Satu lapisan normalisasi menerima data dari ketiga vendor dan mengubahnya menjadi satu bentuk, dengan penanda kapan posisi terakhir diperbarui — dashboard menampilkan "posisi 14 menit lalu", bukan berpura-pura semuanya waktu nyata.

Halaman utama hanya memuat satu daftar: pengiriman yang berisiko terlambat, terurut dari yang paling berisiko, beserta alasannya. Grafik lain ada di halaman terpisah untuk rapat mingguan, bukan di layar yang dibuka setiap pagi.

Our Process

Kami mengikuti rapat operasional pagi selama dua minggu sebelum menulis kode, dan mencatat setiap pertanyaan yang muncul. Dari 31 pertanyaan yang tercatat, 7 muncul hampir setiap hari — tujuh itulah yang menjadi dashboard.

Versi pertama dirilis dalam lima minggu hanya dengan daftar risiko keterlambatan, tanpa peta. Peta menyusul setelah daftar itu terbukti dipakai.

Results & Impact

Pengiriman terlambat tanpa pemberitahuan ke pelanggan turun dari 18% menjadi 5%.

Waktu rapat operasional pagi dari 45 menit menjadi 15 menit. Biaya per rute yang tadinya diketahui bulanan sekarang terlihat harian, dan tiga rute yang ternyata selalu merugi dihentikan pada bulan kedua.

"Dashboard sebelumnya penuh grafik dan tidak ada yang membukanya. Yang ini satu daftar, dan dibuka setiap pagi sebelum kopi."

— Operations Director, PT Lintas Andalan Logistik

Technologies Used